Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — Amatista.chic

Dado que todos nuestros productos se fabrican bajo demanda especialmente para ti, aplicamos la siguiente política:

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Aceptamos devoluciones o reemplazos en los siguientes casos:

- Productos con defecto de fabricación o daño en el envío.

- Pedidos incorrectos (producto o talla equivocada por error nuestro).

Para solicitarlo, contáctanos dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido con:

- Foto clara del producto recibido.

- Número de orden.

- Descripción del problema.

Reemplazaremos el producto sin costo adicional una vez verificado el caso.

No aceptamos devoluciones por:

- Cambio de opinión o talla equivocada elegida por el cliente.

- Diferencias menores de color respecto a las imágenes digitales.

- Pedidos en tránsito o retenidos en aduana (fuera de nuestro control).

REEMBOLSOS

Los reembolsos se procesan en los siguientes casos:

- Defecto de fabricación comprobado cuando el reemplazo no sea posible.

- Pedido perdido confirmado por el transportista tras investigación.

- Cancelación del pedido antes de que entre en producción.

El reembolso se realiza al mismo método de pago original. El tiempo de procesamiento es de 5–10 días hábiles una vez aprobada la solicitud.

No se emiten reembolsos por:

- Pedidos ya en producción o despachados.

- Retrasos en la entrega dentro de los plazos estimados.

- Cargos aduaneros o impuestos de importación.

Para cualquier consulta escríbenos a través de nuestros canales de atención al cliente.